Страница 1 из 1
Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Ср окт 07, 2015 12:53 am
meddness
Здравствуйте. Суть в следующем. Имею установленную систему ГБО Pride с редуктором Bigas RI.21. Редуктор после 7000 км (3 месяца) пробега загудел. Гудить, даже точнее воет, ну очень громко. В нескольких местах сказали: "Это известная проблема, едьте к официалам". Устанавливали системы не в PRIDE-GAS и не в KOSTA GAS. Но тем не менее все пломбы на оборудовании именно KOSTA GAS. Так-же есть гарантийная книжка PRIDE, в которой перечислены все компоненты системы (в том числе и редуктор), дата монтажа (май текущего года), ВИН-код авто, стоит печать предпринимателя, который проводил установку. Вопрос. Кто несет гарантийные обязательства по оборудованию? Исходя из пломб и гарантийной книжки гарантийные обязательства ПО ОБОРУДОВАНИЮ несет KOSTA GAS (PRIDE GAS). Прошу разъяснить мне этот вопрос. Спасибо!
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Чт окт 08, 2015 11:43 am
KOSTA
Добрый день. Действительно, такой вопрос существовал. Сейчас производитель исправил все эти моменты.
Мы как официальный дилер обеспечиваем гарантию и поддержку данного бренда.
В Вашем случае мы знаем причину и готовы устранить ее. Вам необходимо обратиться к мастерам, которые производили монтаж, демонтировать редуктор. (так как согласно гарантийных обязательств, эти работы проводят станции-представители компании или СТО установившее это оборудование)
Передаете редуктор в наш сервисный центр вместе с гарантийной книжкой. Далее:
1. Мы выдаем Вам другой редуктор, который уже был модифицированный и опломбирован нами. (мы вносим изменение в гар. книжку с нашей печатью о замене. ИЛИ
2. Вы ждете 2-4 раб. дня, пока мы исправим Ваш редуктор и передадим его вам (чтоб серийный номер редуктора в гарантийной книжке совпадал).
Выбор за Вами, сообщите в каком городе вы находитесь и ваши координаты, как с вами можно связаться.
Далее с рабочим редуктором вы обращаетесь к СТО, где вы обслуживаетесь и производите установку уже исправного узла.
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Чт окт 08, 2015 9:37 pm
meddness
Т.е. моя задача предоставить Вам редуктор, верно? В таком случае подскажите пожалуйста адрес, куда мне его нужно привести. Я нахожусь в Харькове.
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Чт окт 08, 2015 9:59 pm
ADMIN
meddness писал(а):Т.е. моя задача предоставить Вам редуктор, верно? В таком случае подскажите пожалуйста адрес, куда мне его нужно привести. Я нахожусь в Харькове.
Добрый вечер, пер. Кузнечный 8, сервис Прайд Газ, обратиться к приемщикам, объяснив ситуацию.
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Вс фев 07, 2016 1:14 pm
meddness
Очень долго собирался на замену редуктора. Пару-тройку недель назад собрался. Приехал, отдал редуктор, через 1.5 часа забрал уже отремонтированный. Спасибо за оперативность сервисному центру!
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Вс фев 07, 2016 10:59 pm
ADMIN
meddness писал(а):Очень долго собирался на замену редуктора. Пару-тройку недель назад собрался. Приехал, отдал редуктор, через 1.5 часа забрал уже отремонтированный. Спасибо за оперативность сервисному центру!
Спасибо за отзыв
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Чт апр 28, 2016 12:49 am
meddness
Прошло некоторое время с моего последнего поста. В общем после того ремонта редуктор загудел через 3 недели. Приехал в сервис КостаГАЗ. Снова отремонтировали. Сказали, что теперь точно не будет проблем. Прошел месяц и вот редуктор загудел снова. Позвонил в сервис, сказали, что заменят редуктор на такой-же, но бу. Хотелось бы понимать что за проблема такая, что ее не могут вылечит с первого раза? Ну ладно с первого не вышло, но ведь на второй раз тоже самое. Автомобиль эксплуатируется аккуратно, редуктор с большим запасом по мощности, давление высталено далеко не предельное. В чем-же проблема?
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Сб май 07, 2016 4:55 pm
Железный
Проблема в том, редуктора может не хватать по мощности..
Re: Гарантийные обязательства PRIDE
Добавлено:
Сб май 14, 2016 11:23 pm
meddness
Не совсем понимаю, если честно. Двигатель 1,4 л, 75 л.с. Редуктор то-ли до 110, то-ли до 140 л.с. Как может не хватать?